Retur- og Refusionspolitik – Oris Nordic

Hos Oris Nordic ønsker vi at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Derfor tilbyder vi en returret på 30 dage fra den dato, hvor varen er modtaget.

Returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt, uåbnet og i samme stand, som da den blev modtaget. Varen skal returneres i original emballage og ledsages af købsbevis eller faktura.

For at anmode om en returnering bedes du kontakte os på info@orisnordic.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Returneringer skal sendes til:

Oris Nordic
Kurvemagerstien 2

2300 København
Danmark

Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, kan ikke modtages eller behandles.

Defekte eller fejlleverede varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere situationen og finde en passende løsning.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne, patientsikkerhed og gældende regler kan følgende varer ikke returneres:

• Sterile produkter, hvor emballagen er brudt eller åbnet

• Specialbestilte eller kundetilpassede produkter

• Forbrugsvarer og engangsartikler

• Produkter med begrænset holdbarhed

• Udsalgsvarer og gavekort

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare efter godkendelse og derefter afgiver en ny ordre på det ønskede produkt.

EU's 14-dages fortrydelsesret

For kunder inden for EU gælder den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen begrundelse.

Bemærk, at fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde for visse medicinske, sterile eller hygiejniske produkter, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Ved godkendte returneringer vil beløbet blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Afhængigt af din bank eller kortudsteder kan det tage yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på info@orisnordic.com.